Regulamin Serwisu Internetowego DobreZmiany

Właścicielem i administratorem Serwisu internetowego DobreZmiany jest Bogusława Pitulska z siedzibą w Toruniu, ul. Jakuba Suleckiego 2b/85, 87- 100 Toruń, NIP: 8791970092, REGON:528532679.

§1

Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).
Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, warunki ich świadczenia oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług, jak również tryb postępowania reklamacyjnego.
Każda osoba bez żadnych zobowiązań ma prawo przeglądać zasoby Serwisu, lecz z chwilą dokonania jakichkolwiek czynności w tym Serwisie (na przykład poprzez: złożenie zamówienia Usługi, podanie adresu e-mail), staje się jego Użytkownikiem i oświadcza, iż zapoznała się z Regulaminem Serwisu oraz Polityką Prywatności, w pełni akceptuje zawarte w nich postanowienia i zobowiązuje się do ich bezwzględnego przestrzegania bez konieczności podpisywania dodatkowych umów w tym przedmiocie. W innym wypadku każdy, kto nie zgadza się z powyższym, powinien powstrzymać się od korzystania z usług Serwisu, a Administrator ma prawo odmówienia takiej osobie świadczenia usług i sprzedaży usług oferowanych w Serwisie.

§2

Definicje terminów użytych w Regulaminie

Adres e-mail - oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta
Administrator danych osobowych - jest nim Usługodawca, Bogusława Pitulska NIP: 8791970092
Klient/Usługobiorca - osoba fizyczna, która korzysta z usług oferowanych w ramach serwisu DobreZmiany
Coach/Mentor - osoba uprawniona do wykonywania zawodu coacha/mentora posiada certyfikat i akredytację Polskie Towarzystwo Interwencji i Coachingu Kryzysowego oraz akredytację Kuratora Oświaty (nr OP.546.8.2019.JK), co potwierdza spełnianie standardów zgodnych w wytycznymi Ministerstwa Edukacji Narodowej. Zgodnie z klasyfikacją Zawodu: Trener osobisty (coach, mentor, tutor): 235920);
Serwis Internetowy - serwis internetowy pod domeną www.dobrezmiany.com, za pomocą, którego świadczone będą Usługi coachingowo/mentoringowe;
System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2001r, nr 73, poz. 852 ze zm.).
Umowa - umowa o świadczenie drogą elektroniczną Usług coachingowo/mentoringowych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na zasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie.
Usługa coachingowa - oznacza pomoc coachingową świadczoną zdalnie przez coacha w formie Porady przez wskazany komunikator z video
Usługa mentoringowa - oznacza pomoc mentoringową świadczoną zdalnie przez mentora w formie Porady przez wskazany komunikator z video
Usługodawca - Bogusława Pitulska NIP: 8791970092
Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron w tym samym miejscu, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy(klienta), przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2017 r., nr 1907 z dalszymi zm.).

§ 3

Rodzaje i zakres Usług

W ramach Serwisu dostępne są następujące usługi coachingowe/mentoringowe świadczone drogą elektroniczną: Rozmowa internetowa wideo przez wskazany komunikator.
Usługi są zamawiane przez Klienta na stronie www.dobrezmiany.com. Jest tam podany szczegółowy cennik oraz czas trwania jednorazowego spotkania.
Klient/Usługobiorca może dobrać rodzaj wsparcia odpowiadający jego potrzebom.
Wybór formy świadczenia Usługi coachingowej/mentoringowej należy do Klienta/Usługobiorcy.
Informacje o tym, w jakiej formie usługi świadczy konkretny Coach/Mentor umieszczone są w ogólnodostępnym profilu.
Do zawarcia Umowy dochodzi poprzez zamówienie Usługi coachingowej/mentoringowej w wybranej przez Usługobiorcę formie oraz dokonanie odpowiedniej płatności, zgodnie z zasadami przewidzianymi w paragrafie V Regulaminu - Zasady Płatności.
Zamówienie Usługi coachingowej/mentoringowej przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją przez niego Regulaminu.
Wybrana Usługa coachingowa/mentoringowa nie może być ani skracana ani przedłużana.
W przypadku, kiedy Usługa coachingowa/mentoringowa zostanie skrócona z przyczyn nieleżących po stronie Usługodawcy, Usługobiorcy nie przysługują w stosunku do Usługodawcy jakiekolwiek roszczenia, w szczególności nie przysługuje mu zwrot uiszczonej na rzecz Usługi coachingowej/mentoringowej płatności.
W przypadku niemożności zrealizowania Usługi coachingowej/mentoringowej z przyczyny leżącej wyłącznie po stronie Usługodawcy, Usługobiorcy zostanie zaproponowany inny termin świadczenia usługi lub zwrot pieniędzy za niewykorzystaną Usługę coachingową/mentoringową.
Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi coachingowej/mentoringowej w kilku wypadkach, jeżeli uzna, że konsultacja na odległość nie jest odpowiednia lub wystarczająca do zgłaszanego problemu. Osoby w poważnym kryzysie lub będące w ostrej fazie choroby psychicznej powinny podjąć leczenie w trybie stacjonarnym.

§ 4

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług

Do korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu niezbędne jest posiadanie przez Usługobiorcę dostępu do systemu teleinformatycznego w minimalnej konfiguracji, tj. komputera klasy PC z systemem operacyjnym MS Windows 95 lub nowszym, podłączonego do Internetu i korzystającego z przeglądarki internetowej, słuchawek, mikrofonu i kamery internetowej, a także oprogramowania umożliwiającego bezpośredni przekaz obrazu i dźwięku. Klient musi posiadać komunikator niezbędny do prowadzenia konsultacji video.
Aby zrealizować zamówienie Usługi coachingowej/mentoringowej niezbędne jest posiadanie przez Usługobiorcę konta elektronicznego (Adresu e-mail).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają Usługobiorcy korzystanie z Usług. W przypadku uniemożliwienia prawidłowego wykonania Usługi coachingowej/mentoringowej z przyczyn technicznych nie leżących po stronie Usługodawcy, Usługobiorcy nie przysługują względem Usługodawcy jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej płatności.

§ 5

Płatności

Usługi coachingowe/mentoringowe są odpłatne, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie Serwisu Internetowego. Koszt usługi coachingowej/mentoringowej zależy od jej formy. O formie decyduje Usługobiorca.
Wynagrodzenie za Usługi coachingowe/mentoringowe są uiszczane za pomocą: Przelewy24.
Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia niezwłocznie po zamówieniu Usługi coachingowej/mentoringowej. Płatność powinna być dokonana 24 godz. przed rozpoczęciem świadczenia usługi, zaś brak jej dokonania w pełnej wysokości powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi. Ten sam skutek wywołuje dokonanie płatności po przekroczeniu maksymalnego czasu oczekiwania.
Usługę coachingową/mentoringową uznaje się za opłaconą w momencie uznania na rachunku bankowym.
Usługodawca na życzenie Klienta wystawi fakturę/rachunek obejmujące uiszczone wynagrodzenie za usługę. Klient chcący otrzymać taki dokument obowiązany jest podać dane niezbędne do jego wystawienia: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz NIP. Chęć otrzymania faktury/rachunku powinna być zgłoszona w formie pisemnej Usługodawcy, z którym współpracuje Klient, na adres kontakt@dobrezmiany.com. Faktura będzie wysłana Klientowi nie później niż w ciągu 7 dni od daty wykonania Usługi coachingowej/mentoringowej.

§ 6

Odstąpienie od umowy

Każdej ze stron Umowy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godziny przed terminem rozpoczęcia świadczenia Usługi.
Jeśli Usługobiorca zachowa ww. procedury odstąpienia od Umowy, Umowa uważana jest za niezawartą, a Usługobiorcy przysługuje zwrot uiszczonej na rzecz Umowy opłaty.
W sytuacji, gdy informacja o odstąpieniu od Umowy dojdzie do wiadomości Usługodawcy w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem świadczenia Usługi coachingowej/mentoringowej, Usługobiorcy nie przysługuje prawo zwrotu uiszczonej na ten cel opłaty jak również żadne inne roszczenia.

§ 7

Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje uzyskane od Usługobiorcy w zakresie świadczenia Usługi coachingowej/mentoringowej, chyba, że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej nie jest ograniczony w czasie.
Usługodawca może zaprzestać udzielania usług coachingowych/mentoringowych w stosunku do danego Usługobiorcy w przypadku przekazania przez tego Usługobiorcy treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. Płatność dokonana przez Usługobiorcę nie będzie w takim wypadku zwracana.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usługi coachingowej/mentoringowej i brak możliwości dostępu do Usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
Usługodawca ma prawo do czasowego zawieszenia funkcjonowania Serwisu Internetowego z uwagi na konserwację serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych.
Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji, zgodnie z postanowieniami §9 Regulaminu.
Usługobiorca zobowiązuje się zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji uzyskanych w ramach umowy bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.

§ 8

Dane osobowe

Usługodawca jest administratorem danych osobowych Usługobiorcy zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: "RODO") oraz krajowymi przepisami wykonawczymi do RODO. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych są dostępne w Serwisie w Polityce Prywatności.
Kontakt z administratorem danych osobowych jest możliwy pod ogólnym adresem e-mail: kontakt@dobrezmiany.com, przez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.dobrezmiany.com, a także bezpośrednio na adres coacha/mentora Bogusławy Pitulskiej.
Korzystając z ogólnego adresu mailowego: kontakt@dobrezmiany.com, z numeru telefonu dostępnego na stronie www.dobrezmiany.com lub pisząc przez formularz kontaktowy, wyrażamy zgodę na udostępnianie naszych danych osobowych administratorowi danych osobowych, czyli: Bogusławie Pitulskiej NIP: 8791970092.

§ 9

Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację do 14 dni od chwili zakończenia świadczenia Usługi coachingowej/mentoringowej.
Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres poczty elektronicznej coacha/mentora, Bogusławy Pitulskiej, kontakt@dobrezmiany.com.
Reklamacje bez pisemnego uzasadnienia nie będą rozpatrywane.

§ 10

Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go na stronie Serwisu www.dobrezmiany.com.
Usługodawca ma prawo zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym terminie, w dowolnym zakresie bez obowiązku informowania o tym Usługobiorców Serwisu.
Wszelkie zmiany w regulaminie wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie Internetowym www www. dobrezmiany.com.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy: Kodeksu Etyki Coacha Izby Coachingu, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z zm.).
W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek sporu dotyczącego zawartej pomiędzy nimi umowy Usługobiorca i Usługodawca podejmą działania zmierzające do jego polubownego rozwiązania.
W przypadku nie rozwiązania w drodze polubownej sporu dotyczącego umowy zawartej na podstawie niniejszego regulaminu sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.